Política de Privacidad

Última actualización: 14 de diciembre de 2025

En Meralixero, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos su información cuando utiliza nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
Información de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)
Información de perfil profesional y empresa
Información de pago y facturación
Comunicaciones con nuestro equipo de soporte
Contenido que crea, comparte o sube a nuestros servicios

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información:

Datos de registro (dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo)
Información del dispositivo (identificadores únicos, configuración)
Datos de uso (páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de actividad)
Cookies y tecnologías similares
Información de ubicación general basada en dirección IP

1.3 Información de Terceros

Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como proveedores de servicios de análisis, socios comerciales y bases de datos públicas.

2. Cómo Utilizamos Su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y mantener nuestros servicios: Procesar transacciones, gestionar cuentas y entregar funcionalidades
Mejorar nuestros servicios: Analizar patrones de uso, desarrollar nuevas características y optimizar rendimiento
Comunicación: Enviar actualizaciones, notificaciones, boletines informativos y responder consultas
Seguridad: Detectar fraudes, proteger contra accesos no autorizados y garantizar la integridad del servicio
Personalización: Adaptar la experiencia del usuario según preferencias y comportamiento
Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Marketing: Promocionar servicios relevantes y realizar investigaciones de mercado

3. Compartir Información

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar nuestros servicios, incluyendo proveedores de alojamiento, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico.

3.2 Socios Comerciales

Con su consentimiento, podemos compartir información con socios estratégicos para ofrecer servicios complementarios o integrados.

3.3 Cumplimiento Legal

Divulgaremos información cuando sea requerido por ley, orden judicial, proceso legal o solicitud gubernamental.

3.4 Protección de Derechos

Podemos compartir información para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y el público.

3.5 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición, venta de activos o reorganización, su información puede transferirse como parte de la transacción.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mantener su sesión activa y recordar preferencias
Analizar cómo utiliza nuestros servicios
Personalizar contenido y publicidad
Mejorar la seguridad y detectar actividades fraudulentas

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

5. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más prolongado. Los criterios para determinar períodos de retención incluyen:

Duración de su relación con nosotros
Requisitos legales y regulatorios
Necesidades de resolución de disputas
Directrices de mejores prácticas de la industria

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito y en reposo
Controles de acceso y autenticación
Auditorías de seguridad regulares
Capacitación del personal en protección de datos
Monitoreo continuo de sistemas

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Sus Derechos y Opciones

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
Corrección: Actualizar o corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar cómo procesamos su información
Portabilidad: Recibir su información en formato estructurado y legible
Objeción: Oponerse al procesamiento de su información
Retirar consentimiento: Revocar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en help@meralixero.com. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable.

8. Transferencias Internacionales

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al suyo. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información reciba un nivel adecuado de protección, independientemente de dónde se procese.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación de consentimiento parental, eliminaremos esa información inmediatamente.

10. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestros servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite.

11. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales. Publicaremos la versión revisada en esta página con la fecha de actualización. Los cambios significativos serán comunicados mediante notificación destacada o correo electrónico. Su uso continuado de nuestros servicios después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

12. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito
Contrato: Para ejecutar un contrato con usted
Obligación legal: Para cumplir con requisitos legales
Intereses legítimos: Para nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos

13. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales sobre nuestros servicios, actualizaciones y ofertas especiales. Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento:

Utilizando el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos
Ajustando sus preferencias de comunicación en su cuenta
Contactándonos directamente en help@meralixero.com

14. Procesamiento Automatizado

Utilizamos sistemas automatizados para analizar datos y tomar decisiones relacionadas con personalización, recomendaciones y detección de fraudes. Tiene derecho a solicitar intervención humana, expresar su punto de vista y cuestionar estas decisiones automatizadas.

15. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

Meralixero
El Batán, 45190 Zapopan, Jalisco, México
Correo electrónico: help@meralixero.com
Teléfono: +52 222 863 6726

Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad y acepta nuestras prácticas de recopilación, uso y divulgación de información como se describe aquí.